Central de Ajuda

Como criar minha conta?

Para criar sua conta, clique em "Criar Conta" no menu superior. Você pode se cadastrar usando:

• Seu e-mail e uma senha
• Ou participar de uma rifa como convidado (pré-cadastro automático)

Como fazer login?

Use seu e-mail e senha na página de login. Se você fez um pré-cadastro via rifa, receberá um link de acesso no WhatsApp.

Esqueci minha senha

Clique em "Esqueci minha senha" na página de login. Você receberá um link para redefinir sua senha por e-mail.

Como escolher números?

Navegue pelas rifas disponíveis, escolha uma que goste e clique em "Selecionar Números". Você pode escolher números específicos ou deixar o sistema escolher aleatoriamente.

Posso participar sem conta?

Sim! Você pode participar como convidado. O sistema criará automaticamente uma conta para você com os dados fornecidos.

Quantos números posso comprar?

Não há limite mínimo ou máximo. Você pode comprar quantos números quiser, desde que estejam disponíveis na rifa.

Quais formas de pagamento aceitam?

Atualmente aceitamos PIX para pagamentos instantâneos. O PIX é processado pela Efí Bank, garantindo segurança e rapidez.

Como funciona o PIX?

Após escolher seus números, você receberá um QR Code e um código PIX para copiar e colar. Use qualquer app bancário para fazer o pagamento.

Quanto tempo tenho para pagar?

O pagamento deve ser realizado em até 30 minutos após a criação do pedido. Após esse tempo, os números voltam para disponibilidade.

Como alterar meus dados?

Acesse "Meu Perfil" no dashboard para editar suas informações pessoais, e-mail, telefone e CPF.

Como alterar minha senha?

Na página de perfil, use a seção "Alterar Senha" para definir uma nova senha. Você precisará informar sua senha atual.

Onde vejo minhas compras?

Acesse "Minhas Compras" no dashboard para ver todo o histórico de suas participações em rifas.

Como funciona o sorteio?

Os sorteios são realizados automaticamente quando todas as rifas são vendidas, ou manualmente pelos administradores. O resultado é publicado imediatamente.

Como saberei se ganhei?

Você receberá uma notificação por e-mail e WhatsApp. Também pode verificar o status na página "Minhas Compras".

Quando recebo meu prêmio?

Após a confirmação do sorteio, o prêmio é enviado em até 5 dias úteis. O frete é por conta do comprador/ganhador.

É seguro participar?

Sim! Todas as rifas são regulamentadas e os sorteios são transparentes. Utilizamos sistemas seguros para pagamentos e sorteios.

Posso cancelar minha participação?

Sim, você pode cancelar até 24 horas após o pagamento. Após esse período, a participação não pode ser cancelada.

E se a rifa não for sorteada?

Se uma rifa for cancelada, você receberá o reembolso integral em até 5 dias úteis, ou pode transferir o valor para outra rifa.