Política de Privacidade

A Sorteios Fácil está comprometida em proteger sua privacidade e garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com total transparência e segurança. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Seus dados são valiosos para nós, e nos comprometemos a protegê-los de acordo com as melhores práticas de segurança e a legislação brasileira, incluindo a LGPD.

1.1 Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para fornecer nossos serviços de rifas online:

1.2 Como Coletamos

• Cadastro Direto: Quando você cria uma conta em nosso site
• Participação como Convidado: Durante o processo de compra de rifas
• Formulários de Contato: Quando você nos envia mensagens
• Cookies e Tecnologias Similares: Para melhorar sua experiência

1.3 Dados de Navegação

Também coletamos informações técnicas sobre como você usa nosso site:

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Links clicados e ações realizadas

2.1 Finalidades Principais

2.2 Melhorias e Análise

• Analisar padrões de uso para melhorar nossos serviços
• Desenvolver novas funcionalidades baseadas no feedback
• Otimizar a experiência do usuário
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

2.3 Base Legal

Processamos seus dados com base nas seguintes justificativas legais:

• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços de rifas
• Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e segurança
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Obrigação Legal: Para cumprir leis e regulamentos

3.1 Nossa Política

Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados são utilizados exclusivamente para fornecer nossos serviços.

3.2 Compartilhamento Necessário

Em situações específicas, podemos compartilhar dados com:

3.3 Contratos de Proteção

Todos os prestadores de serviços com quem compartilhamos dados são obrigados a:

• Utilizar os dados apenas para as finalidades acordadas
• Implementar medidas de segurança adequadas
• Não compartilhar dados com terceiros
• Devolver ou destruir dados após o término do contrato

4.1 Medidas de Segurança

Implementamos múltiplas camadas de segurança para proteger seus dados:

4.2 Armazenamento

• Dados são armazenados em servidores seguros no Brasil
• Backups criptografados e regulares
• Redundância para garantir disponibilidade
• Monitoramento contínuo de integridade

4.3 Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados:

• Notificamos você em até 72 horas
• Investigamos e corrigimos a vulnerabilidade
• Notificamos autoridades competentes quando necessário
• Implementamos medidas preventivas adicionais

5.1 Direitos Fundamentais

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

5.2 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um de seus direitos, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@sorteiosfacil.com.br
• WhatsApp: (94) 93300-2755
• Formulário Online: Através de nossa Central de Ajuda

5.3 Prazo de Resposta

Respondemos a todas as solicitações em até 15 dias úteis. Em casos complexos, podemos estender esse prazo por mais 15 dias, notificando você sobre a extensão.

6.1 O que é a LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) é a legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais, garantindo maior controle aos cidadãos sobre suas informações.

6.2 Nossa Conformidade

• Implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais exigidas
• Realizamos auditorias regulares de conformidade
• Treinamos nossa equipe sobre proteção de dados
• Mantemos documentação atualizada de todos os processos
• Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

6.3 Encarregado de Proteção de Dados

Nomeamos um DPO para supervisionar nossas práticas de proteção de dados:

6.4 Transferências Internacionais

Seus dados são processados e armazenados no Brasil. Caso seja necessário transferir dados para outros países, garantimos que:

• O país de destino ofereça nível adequado de proteção
• Exista contrato específico com garantias de proteção
• Você seja previamente notificado sobre a transferência

7.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência no site.

7.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

7.3 Controle de Cookies

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador:

• Bloquear todos os cookies (pode afetar funcionalidades)
• Permitir apenas cookies essenciais
• Excluir cookies existentes
• Configurar notificações sobre cookies

8.1 Período de Retenção

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:

• Dados da conta: Enquanto sua conta estiver ativa
• Histórico de compras: 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de pagamento: 7 anos (obrigação bancária)
• Logs de acesso: 2 anos (segurança)

8.2 Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento:

• Exclusão completa da conta (dados pessoais)
• Exclusão seletiva de informações específicas
• Anonimização de dados para fins estatísticos

8.3 Limitações à Exclusão

Alguns dados podem ser mantidos por obrigações legais:

• Registros de transações financeiras
• Dados necessários para investigações
• Informações para cumprir leis fiscais

9.1 Canais de Contato

Para dúvidas sobre esta política ou exercer seus direitos:

9.2 Reclamações

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, pode:

• Entrar em contato com nosso DPO
• Fazer uma reclamação na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
• Procurar o Procon de sua localidade
• Buscar orientação jurídica especializada